社会委托培训宁波法里奥培训感悟之六《企业干部的使命、责任与能力提升》培训反馈 品管部-鲍召娣 1、课程感悟 1.1 我为什么来法里奥？ 最初的想法就是找一份工作，但在见证和参与法里奥成长的十几年后，反而 模糊了对这个问题的思考。于感性的一面来说是历经风雨共同成长彼此成长吧；于理性的一面来说法里奥的未来是极具发展潜力，从事有前途的光明事业，是一个能发展个人能力的优质平台，对于个人来说既是挑战又是机遇。我们生逢其中，必当迎头而上。 1.2 作为干部我能为法里奥做什么？ 推行倡导企业文化建设，努力打造积极进取、和谐互助的良好工作氛围；从 我做起，重塑责任感，使命感，加强合作的思维，提高共情的能力，以主人翁的自我意识对待工作。 1.3 我该怎么做？ 积极推动质量目标建设与实现；推行标准化的制定与执行；推行绩效的改革，持久激发员工的工作热情。 1.4 达成什么样的目标？ 产品质量稳定，检验效率提高，部门配合顺畅，客户抱怨降低；部门内人员 发展规划合理，可持续梯队建设，物尽其用，人尽其才，员工满意度高，抱怨少；团队凝聚力强，勇于担当，形成良好的价值观导向。 1.5 对公司管理改进的建议？ （1）逐步推进标准化建设，与时俱进；疏通工作流程，完善管理制度，按流程办事，以制度管人；经验要分享，教训要总结，实事求是。 （2）供应商管理还是要完善起来，有必要引入竞争淘汰制。 （3）品管部减法的绩效考核已经起不到惩罚和激励的作用了，需要修订。 （4）认真对待每一次的客户反馈，投诉要调查分析答复。 2、课程反馈 2.1 说说你对本次培训的感受和建议？ 听了应教授的课，对我触动颇大，下面谈谈我的感悟：其中感触最深的一句话：自觉主动做好自己分内的工作。这句话传达了好几层意思：如何才能做到自觉主动，什么叫分内的事，怎样做好这个分内的事，这些都是要好好研究的事。 什么是分内的事？我认为就是部门职责、岗位职责里明确需要做的事，岗位职责写的越具体执行起来就越容易，员工明白了自己干什么事，明白自己的职责和权限，是做好工作的第一步；怎么样做好分内的事？我认为需要明确三点：第一点明确岗位要求，需要具备什么能力的人可以胜任这个岗位要求，不要照着现有人员的情况往上套，应该从客观实际出发，切实考虑员工与岗位的匹配程度，满足岗位要求是做好工作的前提条件，包括明确员工技能、素质、性格、沟通、配合等方面的具体要求，甚至重要岗位的招聘可以在面试环节加入性格分析测试题，以便于匹配到与团队契合度较优的人员，为人力资源发展打好隐形基础；第二点需要有明确的工作流程和标准化的作业指导书，这样既解决了如何做的问题，也保证了结果的一致性，有效解决老带新过程中出现的偏差，避免犯同样的错误，同时为解决纠纷提供依据，是有效提高生产效率，保证产品质量的基础；第三点建立公平公正的绩效考核机制，明确量化好与不好的标准，实事求是、公平公正的对每一个员工进行符合公司实情的考核机制，激励优秀、积极、向上的员工，鞭策督促甚至淘汰绩效差的员工，在公司内形成一个抢先争优的良好工作氛围。目前品管部这种减法绩效考核模式既无法起到惩戒绩效差的员工的作用更起不到激励优秀员工的效果，已经流于形式，需要修订。如何才能让员工做到自觉主动？除了有形的薪酬激励，还要加以无形的思想意识和价值观导向。优秀的企业文化能激发员工强烈的使命感、责任感和归属感。具体说来，就是精神文化建设，积极向上的企业文化塑造融洽、乐观、积极、争先的工作氛围，有利于提高员工的工作愉悦感，促进提高工作效率，潜移默化中就造就了员工的使命感和责任感。有优秀的人有健全的机制，还需要正确的目标导向。而公司的愿景和目标就是方向，尤其是战略目标，在公司内部应得到广泛而深入的宣传，全体员工要深刻理解领悟公司未来的发展规划和自身在这个过程中应承担的使命，塑造主人翁的意识，我们每个人在发展的进程中都不辱使命，团结一心，方能所向披靡！强烈的责任感，会极大的发挥个人的主观能动性，激发潜在能力，收获1+1 大于2 的效应。齐心协力做成一件事，是有巨大的成就感！ 千里之行始于足下！愿景和战略是美好的是高大上的，需要分步骤来完成。公司整体战略目标需拆分到各个部门，各部门在具体实施过程中还要拆分细化成可执行的更小的目标，才能落到实处。层层分解目标后，就能发现每一个岗位在发展进程中都是不可或缺的一部分，个人与整体息息相关，个人的重要性就会体现，就会激发责任感，树立使命感。对个人和公司来说都是一个良性循环。目前来说最主要的是质量目标的实现。关于质量目标的问题每年都在提，也在统计，但实际起到促进作用真的很有限。目标的制定也没有完善的机制，没有充分的内外部数据支撑，有些盲目性，同时指标也不够细化，这些指标的完成与否带来的影响及后果没有形成评估分析报告。目标在运行过程出现了偏差，如何来纠正及补救，应急的机制欠缺。目标不应仅仅局限于公司内部，所有相关方在我们的战略目标里也是至关重要的一部分，如何提高激发他们作为利益共同体的责任感也是很重要的一部分。 |
